Kısa cevap: Bir MSP için doğru RMM’i seçerken multi-tenant yönetim, dahil olan modüller (ticketing, uzak masaüstü, envanter, yama), white-label, fiyatlandırma modeli ve yerel destek kriterlerine bakın. Her şeyi ayrı ayrı satın aldıran değil, tek pakette toplayan çözümler MSP’ler için genelde daha öngörülebilirdir.
1. Multi-tenant yönetim
Bir MSP onlarca müşteri şirketini yönetir. RMM, her müşteriyi izole (veri ayrımı) ama tek panelden yönetilebilir kılmalı. “Çok müşterili (multi-tenant)” desteği olmayan bir araç MSP için baştan elenir.
2. Hangi modüller fiyata dahil?
En çok sürprizle karşılaşılan yer burası. Bazı platformlarda ticketing, white-label veya gelişmiş izleme ek modül/eklenti olarak ayrı fiyatlanır. Değerlendirirken sorun:
- Uzak masaüstü dahil mi, ek mi?
- Destek bileti (ticketing) dahil mi?
- İzleme + uyarılar dahil mi?
- Envanter ve yama yönetimi dahil mi?
- White-label dahil mi yoksa “enterprise” katmanında mı?
Tek paket sunan çözümlerde aylık maliyet öngörülebilir olur. Karşılaştırma için Raavio vs alternatifler sayfasına bakın.
3. Fiyatlandırma modeli
RMM’ler genelde agent (cihaz) başına fiyatlanır. Dikkat edilecekler:
- Taban fiyat ne? (örn. Raavio: agent başı ayda $2,99, tüm modüller dahil)
- Hacim indirimi var mı? (Raavio’da 100+ agent’ta otomatik %5–%20)
- Sözleşme zorunluluğu var mı, aylık iptal edilebilir mi?
- Para birimi ve faturalama yerel mi? (TRY, KDV dahil e-arşiv vb.)
4. Uzak masaüstü deneyimi
Teknisyenleriniz günde defalarca uzak bağlantı açacak. Kurulum gerektirmeyen, tarayıcıdan çalışan bir uzak masaüstü iş akışını hızlandırır. Çoklu monitör, pano ve dosya aktarımı, oturum kaydı gibi ayrıntılar fark yaratır. (Bkz. RMM ile uzak masaüstü farkı.)
5. White-label / kendi markanız
Bir MSP olarak müşterilerinize kendi markanızla sunmak isteyebilirsiniz: kendi logo, renk, alt alan adı ve markalı installer. Bu yetenek tüm platformlarda yok ya da üst katmanlara saklanmış olabilir. Detay: white-label RMM nedir.
6. Yerel destek ve uyumluluk
Türkiye’de faaliyet gösteriyorsanız Türkçe destek, KVKK uyumlu veri işleme ve yerel ödeme/faturalama (Iyzico, KDV dahil fatura) operasyonu kolaylaştırır. Yabancı platformlarda bunlar genelde eksiktir.
Değerlendirme kontrol listesi
- Multi-tenant (çok müşterili) yönetim var mı?
- Ticketing fiyata dahil mi?
- Uzak masaüstü kurulumsuz çalışıyor mu?
- İzleme + envanter + yama dahil mi?
- White-label var mı?
- Fiyat öngörülebilir (tek paket) mi, hacim indirimi var mı?
- Yerel destek + KVKK uyumu var mı?
- Ücretsiz deneme ile test edebiliyor muyum?
Raavio bu kriterlere nasıl uyuyor?
Raavio multi-tenant yönetim, dahili ticketing, tarayıcıdan uzak masaüstü, izleme/envanter/yama, white-label ve KVKK uyumlu yerel operasyonu tek pakette, agent başı ayda $2,99’a sunar; 100+ agent’ta otomatik hacim indirimi vardır. 14 gün ücretsiz deneme ile test edebilirsiniz.
İlgili okuma: RMM nedir? · TeamViewer alternatifi